Aviso de privacidad

1. Quiénes somos

DEKTRIA ("nosotros") es responsable de los datos personales recopilados a través de dektria.com y en nuestro trabajo con clientes. Nuestros fundadores trabajan desde Colombia y Estados Unidos, y atendemos clientes en Estados Unidos, Canadá y Colombia. Hemos designado un Oficial de Privacidad responsable de cómo manejamos los datos personales.

2. Qué datos personales recopilamos

Solo recopilamos lo que usted nos proporciona a través de nuestros formularios o por correo, además de los datos técnicos básicos necesarios para operar el sitio.

Usamos una cookie técnica para recordar el idioma que elige. No usamos cookies de publicidad ni de seguimiento. Si en el futuro agregamos analítica web, actualizaremos este aviso antes de hacerlo.

3. Para qué los usamos

Usamos sus datos únicamente para estos fines:

1. Responder a su solicitud y coordinar una conversación.
2. Enviarle el resumen del Growth Diagnostic y su enlace de descarga.
3. Hacer seguimiento sobre el Growth Diagnostic y servicios relacionados de DEKTRIA. Puede darse de baja en cualquier momento.
4. Preparar propuestas y gestionar nuestra relación si usted se convierte en cliente.
5. Mantener el sitio seguro, prevenir spam y abusos, y resolver problemas técnicos.
6. Cumplir nuestras obligaciones legales y atender solicitudes legítimas de las autoridades.

No vendemos ni alquilamos sus datos personales, y no los usamos para tomar decisiones automatizadas sobre usted.

4. Su autorización

Tratamos sus datos con su autorización, que usted otorga al marcar la casilla de consentimiento en nuestros formularios. La casilla nunca viene marcada de antemano e indica a qué está dando su autorización. Cuando nos escribe directamente, nos autoriza a usar sus datos para responderle.

Guardamos un registro de cada autorización —qué aceptó y cuándo— para poder demostrarlo si se solicita. Puede retirar su autorización en cualquier momento escribiendo a privacy@dektria.com o usando la opción para darte de baja en cualquier correo que le enviemos. Retirarla no afecta el tratamiento realizado antes.

5. Quién los trata con nosotros

Un número reducido de proveedores opera nuestro sitio y nuestro correo en nuestro nombre. Solo tratan sus datos siguiendo nuestras instrucciones.

Tratamiento fuera de su país. Sus datos se almacenan principalmente en Estados Unidos, donde operan estos proveedores, y nuestros fundadores acceden a ellos desde Estados Unidos y Colombia. Por eso pueden tratarse fuera del país donde usted vive, y las autoridades de esos países podrían acceder a ellos según sus leyes. Al otorgar su autorización, usted acepta esta transferencia. Trabajamos con proveedores que ofrecen garantías contractuales y de seguridad, y aplicamos este aviso dondequiera que se manejen sus datos.

Nuestro sitio enlaza a LinkedIn. Cuando usted visita LinkedIn, aplica su propia política de privacidad.

6. Cuánto tiempo los conservamos

Conservamos sus datos solo mientras lo requiera la finalidad, y luego los eliminamos.

7. Cómo los protegemos

• Todas las conexiones con dektria.com están cifradas (HTTPS).
• El archivo del Growth Diagnostic no es de acceso público. Solo se entrega mediante enlaces personales y firmados que expiran a los 7 días.
• El acceso al buzón hello@dektria.com está limitado a los fundadores de DEKTRIA.
• Nuestros formularios incluyen controles contra spam y abusos.

Ningún sistema es completamente seguro. Si un incidente de seguridad afecta sus datos, se lo notificaremos a usted y a la autoridad correspondiente según lo exija la ley: la Superintendencia de Industria y Comercio (SIC) en Colombia, la Oficina del Comisionado de Privacidad de Canadá (o la Commission d'accès à l'information en Quebec) y los avisos exigidos por la ley estatal en Estados Unidos.

8. Sus derechos

Viva donde viva, usted puede:

• Acceder gratuitamente a los datos personales que tenemos sobre usted.
• Corregirlos o actualizarlos.
• Pedirnos que los eliminemos, salvo que una obligación legal o contractual nos exija conservarlos.
• Retirar su autorización o darse de baja de nuestros correos en cualquier momento.
• Ejercer estos derechos sin recibir un trato distinto por hacerlo.

Según dónde viva, la ley también le otorga estos derechos:

9. Cómo ejercer sus derechos

Escriba a privacy@dektria.com con el asunto "Solicitud de privacidad". Incluya su nombre, el correo que usó con nosotros, dónde vive y qué solicita. Podemos pedirle que confirme su identidad antes de actuar. Nuestro Oficial de Privacidad atiende cada solicitud, y siempre aplicamos el plazo más corto que la ley establezca para su caso.

En Colombia, si a un reclamo le falta información, se la pediremos dentro de los 5 días hábiles siguientes; si no la recibimos en 2 meses, se entenderá que desistió del reclamo. Si no está conforme con nuestra respuesta, puede acudir a la autoridad indicada para su país en la sección 8.

10. Correos comerciales

Solo enviamos correos de seguimiento sobre nuestros servicios a personas que nos han dado su autorización. Cada uno de esos correos:

• Identifica a DEKTRIA como remitente e incluye nuestra dirección postal.
• Incluye una forma sencilla de darse de baja, como un enlace o responder "baja".

Procesamos las solicitudes de baja dentro de 10 días hábiles, y no necesita iniciar sesión ni pagar nada para darse de baja. Los mensajes directamente relacionados con una solicitud suya, como su enlace de descarga, no son correos comerciales.

11. Menores, datos sensibles y cambios

Menores de edad. Nuestro sitio y nuestros servicios están dirigidos a empresas. No recopilamos de forma consciente datos de personas menores de 18 años.

Datos sensibles. No solicitamos datos sensibles, como información de salud, biométrica o política. Por favor no los incluya en sus mensajes.

Cambios. Si actualizamos este aviso, publicaremos aquí la nueva versión con su fecha de vigencia. Si un cambio afecta las finalidades que autorizó, le pediremos nuevamente su autorización.